导购员是做什么的

分享到:
作者来源:admin       发布时间:2019-09-09
导读:导购员是做什么的_专业资料。虽然导购员是大家熟悉的字眼,但对导购员是做什么的这一问题,很多人都不太了解,为了 有助于大家全面理解导购员是做什么的这一问题, 要想解决导

  导购员是做什么的_专业资料。虽然导购员是大家熟悉的字眼,但对导购员是做什么的这一问题,很多人都不太了解,为了 有助于大家全面理解导购员是做什么的这一问题, 要想解决导购员是做什么的这一问题,我们首先来了解导购的定义。 一、什么是

  虽然导购员是大家熟悉的字眼,但对导购员是做什么的这一问题,很多人都不太了解,为了 有助于大家全面理解导购员是做什么的这一问题, 要想解决导购员是做什么的这一问题,我们首先来了解导购的定义。 一、什么是导购 从字面上来看,导购也即是引导顾客促成购买的过程,消费者进入店内往往存有少疑,阻碍 着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务 (电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在 消费者心目中形成良好的口碑效应。 二、导购员职责及要求 把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简 单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以 下方面。 站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工 作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。 由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品, 所以导购员礼貌热 情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面 对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客 相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾 客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员,在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单 纯地推销商品,不要“为卖出商品而销售”,而要“为顾客而销售

上一篇:导购 - 车质网       下一篇:导购员招聘信息
友情链接:

Copyright © 2002-2019 波肖门尾火烧图 版权所有